1)  ¿Cuál es la diferencia entre grabado 2D y 3D?

R/ En el grabado
3D se genera profundidad del rostro y otras partes del cuerpo, así como también de los objetos, es decir se genera relieve a partir de una fotografía. Con este grabado se puede observar detalles en la nariz, orejas, manos y partes del cuerpo que sobre salgan, como por ejemplo en el caso de una embarazada se apreciaría el volumen de la barriga.

Para el grabado 2D no se podrá apreciar tales detalles, sin embargo, la foto quedará plasmada 100% igual que en la foto.

2) ¿Cuántas personas se pueden grabar en un cristal?

R/ Se pueden grabar las personas que tu quieras, sin embargo, debes tener presente que el
tamaño del cristal va a influir en su capacidad. Adicionalmente la posición de las personas en la foto puede abarcar espacios diferenes en el cristal según sea su ubicación, no es lo mismo grabar una foto con 11 familiares abrazados
contiguamente que 11 familiares unos sentados delante de los otros, para el último caso se optimizaría mucho más el espacio.

3) El costo del cristal varía por la cantidad de personas?

R/ Grabado 2D: NO hasta 4 personas.

Grabado 3D: depende de la referencia, después del número incluido (revisar descripción del
producto) se cobra un valor adicional por persona.

4)¿Se puede grabar una frase?

R/ Si, deben ser frases cortas, pero no se recomienda grabar frases en todas las referencias.

 5)¿ El grabado de la imagen se puede en color?

R/ No, el cristal es transparente y el grabado queda en escala de blancos.

Se puede apreciar el grabado del cristal con colores por medio de las bases de iluminación Led.

6)¿Qué foto puedo grabar?

R/ Cualquier foto se puede grabar, lo más importante es que no esté pixelada. Sin embargo, ponte en contacto con nosotros para que te puedan asesorar mejor a la hora de validar la calidad de tu foto.

7) Si la foto tiene mala calidad y/o elementos que dese quitar o agregar en la foto que puedo hacer?

 R/ Puedes solicitar una mejora de la foto para optimizar la calidad, también puedes solicitar una reconstrucción de foto para alguna parte especifica del cuerpo de una persona. Adicionalmente puedes agregar elementos externos a la foto. Es importante tener claro que cada una de estas 3 opciones tienen costos adicionales. No están incluidas en el precio.

1) ¿Se puede hacer un cristal bajo medida?

R/ No, las referencias establecidas no se pueden modificar de tamaño o forma.

2) ¿Qué tipo de cristal es el más adecuado para mi foto?

R/ Si tu foto es de cuerpo entero y de pocas personas lo recomendable es cristales alargados (más altos que anchos)

Si tu foto es tomada con muchas personas o de medio cuerpo, lo recomendable es cristales
acortados (más anchos que altos)

3) ¿El cristal se deteriora o se rompe?

R/ El cristal no se deteriora, así como tampoco el grabado interno. Tampoco se romperá si no se ejerce fuerza sobre el. Sin embargo, en caso de recibir un golpe fuerte en sus puntas podría fisurar internamente o estallar.

1) ¿Qué color de luz led tienen las bases?

R/ Hay bases de multicolor y bases unicolor, depende de tu elección y gusto escoger la que más te guste.

Los llaveros tienen luz aleatoria.

2) ¿Qué color de bases tienen?

R/Hay bases de color plata, negro neutro, negro brillante, negro mate y cedro

3) ¿Se puede cambiar la base?

R/ Antes de realizar tu pedido puedes escoger la base que desees. Después de realizado el
pago ya no puedes cambiar tu base, pero si puedes agregar otra a tu carrito.

4) ¿Las bases funcionan con pilas o cable para conexión de energía?

R/ Tenemos 3 tipos de bases de iluminación led:

-Baterías AAA

-Corriente eléctrica

-Baterías AAA y corriente eléctrica.

 5)¿Las bases incluyen pilas?

R/ No incluyen baterías.

 6)¿Se puede cambiar la base de la Magic Ball?

R/ SI, por un costo adicional.

1)¿Cuál es el medio de pago?
R/ Puedes realizar el pago por medio de nuestra pasarela de pagos que acepta tarjetas de crédito o de débito. También se puede realizar la compra por medio de transferencia Bancolombia.

2)¿Cuántos días se demora la entrega del producto?
R/ el tiempo de entrega en Medellín es 3 días hábiles. Ciudades principales 4 a 6 días hábiles.

3) ¿Por cuál empresa realizan los envíos?
R/ Para envíos a nivel nacional se enviará por Envía, Interrapidisimo o la empresa que ofrezca el servicio para la zona.

Para el valle de aburrá se enviará por mensajero urbano.

4)¿Qué incluye la compra?
R/ Por el precio de catálogo entregamos:
- El cristal grabado en el formato escogido.
- Caja de regalo.
- Edición y retoque de la foto original por medio de programas especializados en diseño.
- Conversión a formato 3D (la cantidad según la referencia).

5)¿Qué no incluye la compra?
- Domicilio.
- Baterías de la base de iluminación.
- Construcción de foto (Montajes o incorporar personas o elementos externos a una foto)
PD: los llaveros si tienen su batería incluida.

6)¿Hay descuentos por compras de dos unidades o más?
R/ Te obsequiamos el 5% de descuento por la compra superior a 5 unidades (cristales).

7) ¿Qué garantía tiene el producto?
R/ Después que nos confirmes que el producto te llegó en buen estado y funcional no damos garantía por ser un producto 100% personalizado y delicado.

8)¿Puedo cambiar de cristal después de confirmada la compra?
R/ No se pueden realizar cambios después de confirmada la orden de compra.